Rujukan Laman

Pusat undang-undang akaun indo62

Terma undang-undang indo62 menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditamatkan, termasuk rekod dompet, privasi data serta kuki yang menyokong akses laman.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses Malaysia
indo62 Pusat undang-undang akaun indo62
HUBUNGI POLISI

Cara bertanya tentang dokumen undang-undang

Pertanyaan undang-undang perlu dihantar melalui saluran yang boleh disahkan supaya kami boleh mengaitkannya dengan akaun yang betul. Kami mungkin meminta nombor rujukan, masa transaksi, alamat emel berdaftar atau tangkapan paparan yang berkaitan.

Perbualan polisi Gunakan perbualan sokongan apabila anda perlu menjelaskan klausa terma, status pertikaian akaun, atau maksud semakan identiti. Kami akan meminta butiran akaun asas sebelum membincangkan rekod khusus.
Emel dokumen Hantar pertanyaan bertulis ke [email protected] jika anda mahu jawapan yang boleh disimpan. Sertakan tajuk ringkas, ID akaun, tarikh kejadian dan kaedah bayaran seperti FPX atau GrabPay.
Borang perubahan Jika nama, nombor telefon atau rekod profil tidak tepat, gunakan borang perubahan melalui pusat akaun. Kami akan menyemak bukti, merekod keputusan, dan memberitahu anda apabila kemas kini selesai.
AMALAN DATA

Privasi, kuki dan kawalan akaun

Kami mengurus polisi ini sebagai dokumen operasi, bukan hiasan laman. Setiap klausa disambungkan kepada cara akaun disahkan, cara dompet direkodkan, cara kuki digunakan, dan cara pertanyaan anda disimpan.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, emel, nombor telefon dan rekod log masuk. Data ini digunakan untuk pengesahan, keselamatan akaun dan komunikasi berkaitan polisi.

Kuki laman

Kuki membantu laman mengenali sesi, bahasa, peranti dan pilihan asas anda. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk kekal aktif.

Keselamatan akses

Kami memantau log masuk luar biasa, perubahan peranti dan percubaan akses yang bercanggah dengan rekod akaun. Jika semakan diperlukan, akaun boleh ditahan sementara sehingga pemiliknya disahkan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, semakan keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tempoh itu berakhir, kami memadam atau menyamarkan data mengikut proses dalaman.

Akses dalaman

Pasukan sokongan hanya melihat rekod yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan anda. Permintaan yang menyentuh identiti, bayaran atau perubahan data boleh dinaikkan kepada pasukan polisi untuk semakan lanjut.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan ringkas data akaun, pembetulan butiran yang salah, atau penjelasan tentang rekod tertentu. Kami akan meminta bukti pemilikan sebelum membuat perubahan pada profil.

Jawapan tentang hak undang-undang anda

Bahagian ini menjawab perkara yang paling kerap timbul apabila anda membaca terma, privasi dan polisi kuki kami. Jawapan di bawah tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi ia menerangkan cara kami mengendalikan rekod akaun, permintaan data, akses wilayah dan pertikaian. Jika keadaan anda melibatkan dokumen khusus, hubungi kami melalui saluran bertulis supaya keputusan boleh direkodkan.

Terma yang terpakai ialah dokumen yang dipaparkan pada halaman undang-undang ini bersama polisi privasi, kuki dan peraturan akaun yang berkaitan. Dengan menggunakan akaun, anda menerima cara rekod, akses dan pertikaian dikendalikan.

Data anda digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, menyokong transaksi, mengurus keselamatan dan menjawab pertanyaan polisi. Kami tidak menggunakan data akaun untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi perkhidmatan.

Hantar permintaan melalui pusat akaun atau emel [email protected] dengan butiran yang perlu diperbetulkan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah nama, nombor telefon, emel atau rekod profil lain.

Sesetengah kuki diperlukan untuk mengekalkan sesi, mengenali bahasa dan melindungi log masuk. Anda boleh mengehadkan kuki melalui pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa tanpa kuki sesi.

Rekod bayaran dilihat oleh pasukan yang memproses dompet, menyiasat pertikaian atau menyemak keselamatan akaun. Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tidak dikongsi di luar keperluan operasi dan undang-undang.

Kami menyemak masa kejadian, log akaun, rujukan transaksi, mesej sokongan dan bukti yang anda berikan. Keputusan dibuat berdasarkan rekod yang boleh disahkan, kemudian dimaklumkan melalui saluran akaun atau emel.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan penggunaan perkhidmatan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat tidak sesuai, fungsi akaun tertentu mungkin disekat atau disemak dahulu.